In sommige situaties is het niet mogelijk om een back-up te maken met SMVI van virtuele machines. Er komen dan meldingen zoals:

Failed with the following error:Cannot create a quiesced snapshot because the create snapshot operation exceeded the time limit for holding off I/O in the frozen virtual machine

Of

ERROR - VM :"naam" Will not be backed up since VMware snapshot create operation failed

Dit probleem heeft te maken met de VSS service van de VMware Tools. Quiesced Snapshot hebben VMware tools nodig. Het probleem is op te lossen door de VMware tools te deïnstalleren. Hierna te herstarten en daarna de VMware tools te installeren. De VMware tools moeten dan wel geïnstalleerd worden zonder de VSS service.

Dit is verder besproken in VMware KB 1018194